BETALNING & AVBOKNING
Bokning guidad resa
Vid anmälan av resa betalas 20% av totalbeloppet.
Skulle deltagarantalet vara för lågt så vi inte har möjlighet att göra resan betalas beloppet tillbaka till dig.
60 dagar innan avresa mailas slutfakturan.
Avbokning guidad resa
Om oturen skulle vara framme att ni blir allvarligt sjuka eller inte har möjligheten att följa med på resan så är det i första hand eran egen reseförsäkring/avbokningsförsäkring som skall täcka det.
För guidade resor har jag ekonomiska åtaganden upp till ett år före avresa.
Om ni blir sjuka eller inte har möjlighet att resa blir det i första hand eran reseförsäkring som ska täcker det.
Om UD avråder från resa till er valda destination eller om resan måste ställas in av andra skäl kan ni välja mellan att vänta med resan till nästa resetillfälle eller att vi återbetalar det ni betalt.
Kontrollera ert reseskydd i hemförsäkringen och för ert betalkort (om ni använder det). Tänk på att även kontrollera vilka personer som omfattas av försäkringen och vilket belopp den täcker.
Vi kan tyvärr inte återbetala förskott enbart på grund av av oro eller ändrade planer då vi själva har kostnader för flyg och hotell och som vi inte får återbetalt. Vi har resegaranti hos kammarkollegiet vilket betyder att ni aldrig kan bli strandsatta.
Reservation för valutaförändringar
Pines & Cones reserverar sig för större valutaförändringar så priserna måste höjas.
Reseförsäkring
Rekommendationen är att alla deltagare har en reseförsäkring och avbeställningsförsäkring.
dessa täcker sjukhuskostnader, bagage som tagit skada etc.
Det är erat ansvar.
Ett bra komplement till hemförsäkringen är
Personuppgifter
Allt hantering utav personuppgifter hanteras enligt Eu s intergritetslagstiftning GDPR.
För vidare frågar gällande detta, kontakta mig.
För alla bokningar genom Pines & Cones samlar vi in dina personuppgifter, så som adress, namn, mailadress, telefonnummer. Detta för att kunna genomföra din beställning.
Dina uppgifter lämnas ut till våra sammarbetspartners , hotell, bussbolag, båt, flygbolag.
Mailadressen du delat används för att skicka ut viktig info och bokningsbekräftelse.
Dina uppgifter sparas i 2 år.
Dina rättigheter
Kontakta mig om du vill ha registerunderunderlag, du har alltid rätt att få den informationen om vilka uppgifter vi har sparade om dig.
​
Du kan alltid välja att återkalla ditt samtycke närsomhelst genom att kontakta oss. Vi kommer då att radera dina personuppgifter. Du har rätt att begära att dina uppgifter rättas eller kompletteras.
​
Resegaranti
Pines & Cones ställer resegaranti hos Kammarkollegiet. Det betyder att om någon del av din paketresa vi har ansvar för blir inställd kan du få ersättning om vi skulle drabbas av insolvens.
Vad är en resegaranti?
Det är en säkerhet för dig som resenär, att du inte ska förlora pengar om resan måste ställas in eller avbrytas.
Centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302
Länkat nedan finns all info om rättigheter och skyldigheter enligt paketreselagen
https://svenskforfattningssamling.se/doc/20181217.html